能夠在我心中扎根的是萬達(dá)這個(gè)品牌。萬達(dá)是牽手的地方、讓孩子開心的地方，還是放空身心的地方，抑或在旅行的時(shí)候找到一個(gè)地方休息，萬達(dá)是我心中的一個(gè)港灣。

萬達(dá)是什么？對(duì)很多人來說，萬達(dá)意味著房子。萬達(dá)從1988年開始做房地產(chǎn)，能買一套萬達(dá)的房子是人們一輩子奮斗的目標(biāo)。后來，萬達(dá)意味著休閑度假。萬達(dá)是情侶、家庭看電影、逛商場(chǎng)的地方，是孩子們開心玩樂的地方，也是我們旅游玩耍能放空身心的地方。

我在北京待了20年了，除了談業(yè)務(wù)來萬達(dá)廣場(chǎng)之外，其他時(shí)間我很少去萬達(dá)廣場(chǎng)。為什么？我在清華住，我周邊沒有萬達(dá)廣場(chǎng)，這只是受限于地理位置，我個(gè)人和萬達(dá)品牌之間并沒有隔膜。

一旦我去外地，與萬達(dá)的親密接觸就有很多。不管到哪兒旅游或者出差，我到哪個(gè)城市之后，如果有空余時(shí)間，首先要找的就是哪有萬達(dá)廣場(chǎng)，我要去那兒吃個(gè)飯、休息一會(huì)兒、購購物、看看電影。為什么？因?yàn)樵谖倚哪恐羞@是萬達(dá)的品牌力量，萬達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心。

無論是牽手的地方、讓孩子開心的地方，還是放空身心的地方，抑或在旅行的時(shí)候找到一個(gè)地方休息，最終概括出，萬達(dá)是我心中的一個(gè)港灣。

我們?nèi)仪皟商烊ヌ┥?，離乘火車還有很長(zhǎng)時(shí)間，想找一個(gè)能吃喝玩樂的地方，就問哪有萬達(dá)廣場(chǎng)，然后就去了。玩完以后我們?nèi)ボ囌竞蜍嚕杰囌景l(fā)現(xiàn)錢包丟了，身份證、車票全在里頭，就很著急。 9點(diǎn)半的火車，我們8點(diǎn)半到的高鐵站，急得我妻子快哭了。然后，很意外接到萬達(dá)廣場(chǎng)工作人員打來的電話，說你的錢包是不是丟了？原來，萬達(dá)的工作人員發(fā)現(xiàn)錢包后，看到里面有工作證，就打到清華大學(xué)去問我妻子的手機(jī)號(hào)是多少，然后又給我妻子打電話，說你的錢包丟了，趕緊回來取。我們由衷地感謝萬達(dá)的工作人員，可是他們很淡然，覺得這是他們應(yīng)該做的，做好事不留名。我認(rèn)為這就是萬達(dá)品牌的力量，讓人敬佩、讓人信賴。

能夠在我心中扎根的是萬達(dá)這個(gè)品牌。我看過萬達(dá)簡(jiǎn)史，2015年開始用品牌來運(yùn)營輕資產(chǎn)，我覺得這個(gè)可能就是之后萬達(dá)要持續(xù)發(fā)力的地方，這個(gè)方向會(huì)讓我們對(duì)萬達(dá)有更深刻的依賴。

因此，萬達(dá)要用柔情去更深地觸動(dòng)用戶內(nèi)心深處。在北京，下次我?guī)е业暮⒆尤トf達(dá)廣場(chǎng)玩，孩子從小對(duì)萬達(dá)這個(gè)品牌深深扎根之后，他慢慢長(zhǎng)大，對(duì)他是會(huì)有深刻影響的。所以這種品牌力量的代際傳播影響更為深遠(yuǎn)，對(duì)萬達(dá)建立百年基業(yè)意義非凡。