長期以來，實體店如何轉型是困擾商企的大問題，是線下實體商業(yè)的痛點。上海國際商業(yè)年會通過多種形式進行迄今最有積極意義的探索，未來值得期待。

新零售的概念最近大有取代電商一詞之勢。所謂新零售即線下向線上走，線上走到線下，二者相互融合發(fā)展，這是大勢所趨。亞馬遜今年夏天大手筆收購全食超市，美國版新零售比中國新零售來得更猛。

新零售必須尋求線上線下融合的系統(tǒng)化解決方案。通過觀察剛剛落幕的2017上海國際商業(yè)年會，站在個人視野，幾大看點進入筆者眼簾。

當互聯網流量紅利趨穩(wěn)，而實體消費場景抗沖擊能力提升，并且傳統(tǒng)實體順應科技發(fā)展趨勢，逐步適應線上時，越來越多的科技互聯網企業(yè)開始把業(yè)務觸角伸至線下。傳統(tǒng)實體商業(yè)與互聯網科技、線上與線下的邊界逐漸模糊，融合成為一種必然趨勢。

上海國際商業(yè)年會不是著眼于小打小鬧的零星企業(yè)的應對措施，而是從整個商業(yè)零售轉型大局出發(fā)，提出全方位、整體化的解決方案。引入67家科技企業(yè)參會設展，這些公司將給商業(yè)年會帶來從基礎的智能硬件管理的物聯網技術到經營購物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營銷服務等提升效率的數字技術，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。特別是科技巨頭甲骨文、IBM參展，并帶來業(yè)務管理系統(tǒng)操作性強、科技水平高的解決方案。

與此同時，大數據是科技賦能實體商業(yè)的基礎。TalkingData、RetailNext、瑞雪科技、匯納科技等將能夠為實體商業(yè)項目和品牌帶來諸如數據采集、數據處理與分析、效果營銷、客流統(tǒng)計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等全方位的數據服務解決方案。如此“務實”的展會，科技解決方案既高端又實用，成為最大看點是當之無愧的。

實體零售的創(chuàng)新發(fā)展，離不開實體商業(yè)項目、科技公司、產業(yè)鏈服務商的協同發(fā)展和融合。借助此次年會平臺，品牌企業(yè)實現了不同渠道市場的布局和線上線下的融合；科技企業(yè)則為實體商業(yè)項目和品牌商提供了數字化轉型必要的武器。年會本身開放、創(chuàng)新的組織體系，為推動整個實體零售行業(yè)的發(fā)展提供了制度保障。

目前，整個經濟業(yè)態(tài)全面從線下向互聯網線上轉移、PC端向移動端轉移。未來的公司將是科技公司引領，互聯網、移動互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈技術、傳感技術、AR、VR、MR、個性化定制等構成工業(yè)4.0的核心技術，將會應用到一切經濟商業(yè)領域。

在此次上海國際商業(yè)年會上，萬達大數據首次與全球咨詢界權威機構波士頓咨詢公司（BCG）合作，《發(fā)布關于挖掘中國購物中心新價值》的白皮書。萬達大數據匯集了萬達集團各核心板塊的海量實體消費者屬性和行為數據，融合各業(yè)態(tài)內外數據，將成為商業(yè)零售行業(yè)最具影響力與價值的數據支持。

這份報告是零售行業(yè)的智慧結晶，商業(yè)轉型、科技應用的經典手冊。其依托萬達實體商業(yè)線下消費數據，以萬達廣場的消費者為核心研究對象，從消費行為的分析結果反映出在競爭日益激烈的當下，購物中心所面對的挑戰(zhàn)和機遇。未來的購物中心不僅需要在“體驗”和“便利”上不斷創(chuàng)新，更需要利用大數據和科技能力開展運營管理工作，完成從“回應性零售”到“預測和智能性”運營的轉型，創(chuàng)造超越地產的新價值。

長期以來，實體店如何轉型是困擾商戶、社會以及政府的大問題，是線下實體商業(yè)的痛點。2016年下半年，國務院辦公廳印發(fā)了《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》。大政方針有了，但實體零售店如何主動出擊，自主轉型，擺脫困境，這需要切實可行的解決方案。針對此痛點，上海國際商業(yè)年會通過以上多種形式進行了迄今最有積極意義的探索，未來值得期待。