在暴雨洪水中，鄭州富力萬達(dá)文華酒店成了很多人的避風(fēng)港，萬達(dá)人傾盡全力，給鄭州父老鄉(xiāng)親們搭起了風(fēng)雨中的另一個(gè)家。
從7月17日開始，河南多地連日普降大雨。據(jù)鄭州氣象臺(tái)消息，17日20點(diǎn)到20日20點(diǎn)，鄭州三天的過程降雨量達(dá)到617.1mm，與往年全年降雨量640.8mm相差無幾。也就是說，這三天的時(shí)間里，鄭州下了平時(shí)一整年的雨。其中，20日16點(diǎn)到17點(diǎn)，一個(gè)小時(shí)的降雨量達(dá)到了201.9mm，突破了我國陸地小時(shí)降雨量的極值。
暴雨傾盆之下，鄭州宛如“泡”在水中。很多鄭州人沒預(yù)料到，自己會(huì)被困在20日這場特大暴雨中，于是有些人被迫睡在公司，也有人選擇了附近酒店。
在暴雨洪水中，鄭州富力萬達(dá)文華酒店成了很多人的避風(fēng)港，萬達(dá)人傾盡全力，給鄭州父老鄉(xiāng)親們搭起了風(fēng)雨中的另一個(gè)家。
開放酒店供市民躲風(fēng)避雨
在很多鄭州人的印象中，7月20日之前的雨并不算大，大家的日常生活并未受到太大影響，直到20日16點(diǎn)左右，雨量陡然變大，讓整個(gè)城市措手不及。
20日16點(diǎn)鄭州降雨量達(dá)到200毫米/小時(shí)，鄭州富力萬達(dá)文華酒店管理層迅速行動(dòng)起來，緊急召開防汛動(dòng)員部署會(huì)議，啟動(dòng)防汛預(yù)案。總經(jīng)理李紅對防汛救災(zāi)工作逐一部署，各部門明確了防汛救災(zāi)具體工作。會(huì)后李紅又帶領(lǐng)大家落實(shí)執(zhí)行。
也是從這時(shí)起，陸陸續(xù)續(xù)有不少客人前來訂房。到17點(diǎn)左右，酒店就達(dá)到了滿房。
與此同時(shí)，三樓大宴會(huì)廳還有近700人因開會(huì)滯留酒店。酒店工作人員第一時(shí)間為他們提供了所有的凳子和沙發(fā)區(qū)域，并免費(fèi)開放其他會(huì)議室，讓滯留客人在宴會(huì)廳以及會(huì)議室休息。
滂沱的大雨絲毫沒有減小的趨勢，前臺(tái)不斷有商旅客人或周邊回不了家的市民來訂房。此時(shí)的鄭州富力萬達(dá)文華酒店不僅沒有一間空房，甚至連宴會(huì)廳和會(huì)議室都擠不出一點(diǎn)空間了。
危難之際，不可能把群眾拒之門外，鄭州富力萬達(dá)文華酒店就在大堂免費(fèi)為這些客人提供了浴巾、衣服、被子，讓他們在大堂里休息。
21日早上，酒店自助餐廳有逾400人用早餐。所有在店的管理層都到餐廳幫忙服務(wù)，從7點(diǎn)一直忙到了10點(diǎn)半。
在此期間，很多滯留客人要緊急續(xù)房，但因?yàn)榫频隄M房沒有房間，工作人員就與客人逐個(gè)溝通，將他們繼續(xù)安排在大堂吧、自助餐廳和會(huì)議室休息。暴雨無情，人間有情，客人們對于酒店的安排都表示理解。
大家在同一方屋檐下躲風(fēng)避雨，也有著一樣的同理心。人滿為患的酒店里，無論酒店工作人員、住店客人還是留宿市民，彼此都付出了最大的善意和溫暖。
在暴雨洪水中，鄭州富力萬達(dá)文華酒店成了很多人的避風(fēng)港
酒店確保 400 多人安心吃上早餐
酒店開放供市民躲風(fēng)避雨
全員封堵入口防止倒灌
隨著雨量快速增大，鄭州市區(qū)汩汩冒水的地方越來越多，整個(gè)城市排水用的涵洞很快被抹平了。
對于鄭州富力萬達(dá)文華酒店所有員工來說，需要牽掛的不僅是店內(nèi)客人的食宿問題，還有酒店方方面面的安全。為此，李紅每三個(gè)小時(shí)會(huì)帶領(lǐng)管理層開會(huì)，根據(jù)最新情況調(diào)整防洪抗災(zāi)方案。酒店還在第一時(shí)間建立了防汛抗洪應(yīng)急微信群，所有群成員都在群里報(bào)備遇到的問題或者安全情況。
強(qiáng)降雨致使全市大量區(qū)域嚴(yán)重積水，大水很快漫過了酒店停車場擋水板，導(dǎo)致負(fù)一樓和負(fù)二樓停車場流入大量積水，兩層樓的7個(gè)安全出口均存在雨水涌入酒店的風(fēng)險(xiǎn)。為確保酒店安全，李紅帶領(lǐng)酒店在崗員工給所有入口堆積沙袋、鋪設(shè)防水布，當(dāng)沙袋不夠用的時(shí)候，酒店同事就用防水布包裹著礦泉水瓶堆成壁壘，確保負(fù)一、負(fù)二層的水不會(huì)倒灌進(jìn)酒店。
這場和暴雨的戰(zhàn)斗瞬息萬變，在緊張搶險(xiǎn)的過程中，雨水很快就漫過了眾人的膝蓋，但大家的心氣絲毫沒受到影響，所有人在積水中爭分奪秒地清理、搬運(yùn)。不到半小時(shí)，酒店全員終于把所有入口全部封堵完畢，確保了酒店的人員及財(cái)產(chǎn)安全。
酒店員工封堵入口防止倒灌
電梯停電及時(shí)解救客人
結(jié)束了緊張的搶險(xiǎn)后，酒店各部門沒有休息，夜間依然按照樓層加強(qiáng)巡查頻率，每個(gè)整點(diǎn)都在滯留人員聚集的樓層進(jìn)行巡更，然后拍圖發(fā)到群里，以確保不會(huì)有突發(fā)情況。其他管理層不管在哪個(gè)區(qū)域巡查，也都會(huì)在群里面發(fā)圖片同步大家。
巡更過程中，酒店同事遇到客人也會(huì)進(jìn)行詢問，看是否需要幫助。此外，晚上酒店還為公共區(qū)域滯留的客人提供了熱水和面包。
強(qiáng)降雨導(dǎo)致鄭州多地用電受到影響，富力萬達(dá)文華酒店一度也遭遇停電，并導(dǎo)致客人被困電梯。電梯停電的第一時(shí)間，工作人員就對被困人員進(jìn)行安撫，工程人員也迅速趕到現(xiàn)場搶修，最終在10分鐘之內(nèi)就制定了緊急預(yù)案，并將客人妥善予以解救。
近百名員工堅(jiān)守崗位
在這場暴雨中，有近100名員工留在了酒店，他們一方面承擔(dān)著抗洪搶險(xiǎn)的艱巨任務(wù)，一方面也要為客人們提供服務(wù)和撫慰，同時(shí)，他們也需要休息。
為了保證員工的休息，酒店管理層安排男同事和女同事分區(qū)域休息。男同事在宴會(huì)廳里打地鋪，酒店為其準(zhǔn)備了被褥供其使用；女同事則安排在另一個(gè)樓層的沙發(fā)區(qū)休息。
在這樣艱苦的條件下，很多員工打個(gè)盹兒就起身繼續(xù)忙碌，給更多需要幫助的人帶去溫暖。
在突發(fā)災(zāi)難面前，鄭州富力萬達(dá)文華酒店付出了最大的努力，因?yàn)樗麄冎?，自己出的每一份力，都可能給一個(gè)家庭帶來希望。
在那個(gè)滂沱到絕望的雨夜，這些萬達(dá)人，熠熠閃光。