日前，在科技賦能的智能化服務背景下，百年人壽提出了服務加速、體驗加分的“百+服務”理念，通過分析客戶保單全生命周期，對保險服務互動頻率低這一痛點進行深入挖掘，從保險應用場景出發(fā)，多觸點提供附加值服務，重構(gòu)保險服務全流程。

“百+服務”將百年人壽8項創(chuàng)新服務產(chǎn)品歸納為四個方面，分別是以科技為引領的5項“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，以客戶需求為導向的7大類“附加值”服務，以VIP俱樂部為落腳點的“高凈值”服務和以客戶節(jié)為代表的“樂活家”服務。其中，以“樂活百年”客戶節(jié)為代表的線下客戶體驗服務，聚焦“家庭、親情”，以家庭成員間的情感為紐帶，通過親子互動、關愛老人、和諧家庭等主題，組織獨具特色的“家庭日”活動，凝聚樂活能量，傳遞百年關愛。

今年百年人壽將從機制、組織、文化等關鍵領域創(chuàng)新布局，制定出更加符合企業(yè)經(jīng)營理念和資源高效利用的創(chuàng)新服務機制，并通過現(xiàn)代科技與新思維，實現(xiàn)運營服務轉(zhuǎn)型，加強線上線下有機融合，內(nèi)部外部互聯(lián)互通，通過資源整合、精心策劃，不斷推陳出新，打造行業(yè)智慧服務新典范，開啟“百+服務”的新時代。