近日，中國中東部地區(qū)出現(xiàn)今年首次大范圍雨雪天氣，范圍廣、強(qiáng)度大，影響了部分城市的交通出行。面對低溫暴雪天氣，為了確保第一時間為出險客戶提供快捷的理賠服務(wù)，百年人壽啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理預(yù)案，開通理賠綠色通道，推出多項理賠服務(wù)舉措，如24小時多渠道受理報案、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等，一旦確認(rèn)客戶出險信息，公司當(dāng)日即完成理賠結(jié)案。

此外，百年人壽的理賠人員主動針對因本次雪災(zāi)導(dǎo)致出險的客戶及其家屬進(jìn)行慰問和探視，提供人性化的關(guān)懷；對于正在治療中的出險客戶，公司提供醫(yī)療險理賠預(yù)付服務(wù)；對于在本次事件中達(dá)到重疾標(biāo)準(zhǔn)的客戶，公司提供增值重疾直付服務(wù)，力爭為客戶打造高效快捷的全方位理賠體驗。